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南京等地交行ATM机扣款吞钱官方称扣掉的钱15天内到账

昨天下午3点52分,南京市公安局地铁分局官微发布微博称,地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题,官方微博提醒乘客暂时不要使用交行ATM机。不仅是在南京,北京上海也相继发生类似情况。

地铁分局宋警官告诉记者,昨天下午3点开始,南京分局短时间内连续接到6起市民报警,反映地铁站内交通银行ATM机出现故障,无法使用。“在交行ATM上取款,一切都正常,显示交易完成,卡里钱也扣了,但机器就是不吐钞,而且屏幕上没有相关提示。”一位乘客表示,报警后很快有警察过来在ATM机器旁贴上纸,提醒市民暂时不要使用交行ATM。而此时,交行客服95559却一直占线,根本无法接通。

实际上,这一情况并非只出现在地铁,也并不是只有南京,北京上海等地也出现了相似状况。北京网友@李堃konlee 称,拿招行卡去交通银行取钱,被吞了钱,好几个不听劝的也被吞了。记者从交行获悉,多个城市确实出现故障,从3点多一直延续到4点多。交行方面称,下午5点左右ATM故障已处理完毕,可以正常使用。

昨天下午5时49分,交通银行电子银行官微发微博致歉,表示该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障,目前已经恢复正常。涉及到的账户信息、交易信息完整安全。交行对于由此给客户带来的不便表示歉意。另据记者了解,受系统故障影响的客户,交行后台系统会自动识别,资金会在15日内恢复到账。如果客户对于账户的安全还存在疑问,可以去相关网点咨询。

本报记者 臧首成